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薪火相传尽善尽美——中移铁通连城服务支撑中心集客组新人培训_通信世界网


来源:乐橙娱乐官网 | 时间:2018-12-03

  点,由连城支撑服务中心集客组组织的一场针对新加入员工的培训,正在度假村实训基地举行,主讲人是移动县分网络部维护建设工程师-谢运斌,以及新员工的传帮带师傅进行补充培训。对于此次培训的内容,主要针对的就是集客维护期间会遇到的各种专业设备,以及实际处理故障时会遇上的基本问题进行简单的讲解。由于新加入的组员是从家客业务转入的,对集客业务的认识基本上是为零。本次培训从最基本的用户接入设备开始识别,然后再到设备成端,架以及光路的跳转情况、标签的识别进行逐级往上的深度认知与理解,让新人能够更加系统化的了解我们所要接触设备与故障情况,再从各个设备的认识切入到以后会出现的一些相关故障情况进行讲解,初步了解光路及整条链路的建设及后续会出现故障情况,以及相对应会出现的故障进行判断、处理。通过本次培训,新员工能达到对集客业务所涉及到的专业设备、链路及业务有很直观的认识与理解。能够更加快速有效进行故障的预判及处理,更加及时的使用户的网络恢复正常。希望能通过本次及以后的相关培训,杜绝维护人员自身能力等原因引起的各种事故,从而导致故障处理不了或是处理时间延长。

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